Primeros pasos

1. Elige tu plan en la página de Planes y págalo con tarjeta.
2. Al confirmarse el pago vuelves automáticamente a D-ONE CASH: verás el plan contratado y el correo con el que pagaste, ya rellenado.
3. Acepta los Términos de Servicio marcando la casilla.
4. Pide tu código de acceso: te llega un correo con 6 dígitos, lo tecleas y la cuenta queda creada. No hay contraseña — cada vez que entres pides un código nuevo.
5. Elige si tu cuenta es personal o de empresa.

Ten a mano un documento de identidad oficial vigente (cédula, pasaporte o licencia) y una cámara para la selfie.

1. Al iniciar sesión sin verificar verás la pantalla "Verifica tu identidad". Pulsa "Verificar identidad ahora".
2. Completa el proceso seguro de Persona (nuestro socio de verificación): datos, documento y selfie.
3. Si te aparece, acepta los términos del servicio de custodia con el botón "Aceptar términos de servicio →": es un paso aparte de la identidad, y son distintos de los que aceptaste al crear la cuenta. A quien ya los tenga aceptados no le sale.
4. La cuenta se desbloquea sola al aprobarse (normalmente en minutos).

Por transferencia bancaria desde 1.00%

1. En "Recargar", elige la moneda y pulsa "Crear cuenta".
2. Recibes unos datos bancarios para depositar desde tu banco (incluido Bre-B en Colombia).
3. Haz la transferencia desde tu banco; el saldo se acredita al recibirse.

La comisión depende de la moneda que recibes: 1.00% en USD, 1.50% en EUR, GBP o MXN, 1.55% en BRL y 1.75% en COP. Las comisiones de depósito cubren lo que nos cuesta recibir tu dinero, más un margen pequeño. El margen principal está en los retiros a banco, y por eso cambia según el país de destino.

1. Entra a "Enviar" y elige un contacto o ingresa el destinatario.
2. Escribe el monto — verás el tipo de cambio en tiempo real y la comisión exacta antes de confirmar.
3. Confirma. El destinatario recibe en su banco o en su cuenta D1C, con notificación inmediata.
4. Sigue el estado de la operación en tu historial de movimientos.

Las transferencias on-chain se confirman casi al instante sobre la red Base, disponibles 24/7 sin horario bancario.

1. Entra a "Retirar" y elige tu cuenta bancaria de destino.
2. Escribe el monto — la comisión aplicable se muestra antes de confirmar.
3. Confirma. El retiro suele acreditarse en 1 a 2 días hábiles.

La comisión depende del país de destino — 1.50% a EE. UU., 1.90% a Europa o México, 1.95% a Brasil y 2.10% a Colombia — y ya incluye la conversión de moneda: sobre una misma operación solo se cobra una comisión. A Reino Unido todavía no se puede retirar: tiene tarifa definida pero el riel no está habilitado. Si una moneda aún no está habilitada para tu cuenta, la app te lo avisa al solicitar el retiro.

Los retiros a una cuenta bancaria tienen un importe mínimo de 20 USD. Por debajo de esa cantidad no se puede retirar a un banco. Por encima se cobra la comisión de la tabla, sin recargo: un retiro de 100 USD a EE. UU. paga 1.50 USD. Enviar a una billetera no tiene mínimo.

• Cuenta virtual USD — número de cuenta y routing number reales. Recibe wire transfers y ACH desde cualquier banco de EE. UU.
• Wallets en stablecoins — USDC sobre la red Base, con liquidación inmediata.
• Conversión de moneda — cuando retiras a un banco fuera de EE. UU., el cambio ya va incluido en la comisión del retiro: sobre una misma operación solo se cobra una comisión. El tipo de cambio se muestra antes de confirmar. Detalle en Comisiones.

• Professional — para operar en dólares por tu cuenta (1 usuario).
• Startup — para equipos pequeños que gestionan pagos (hasta 10 usuarios).
• Growth y Enterprise — para empresas con nómina, pagos masivos, roles y acceso al Programa de Créditos.

Compara límites de volumen y precios en la página de Planes. El pago anual incluye 2 meses gratis.

• Tus fondos están bajo la custodia institucional de terceros regulados, a través de su propia infraestructura.
• Los datos viajan y se guardan cifrados (AES-256 y TLS 1.3).
• Activa la biometría (Face ID / huella) desde Ajustes para proteger el acceso a la app.
• Nunca compartas tu código de acceso. Nuestro equipo jamás te lo pedirá.

Con el panel de empresas gestionas nómina, tesorería y equipo. Para activarlo necesitas la verificación de empresa (KYB) — un proceso distinto de tu KYC personal. Prepara los documentos con el checklist de la guía de verificación antes de empezar.

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