Política de privacidad
1. Información que recopilamos
Recopilamos la información que nos proporcionas directamente al registrarte y usar el servicio:
- Datos de registro: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de identidad (KYC): documento de identidad oficial y selfie, requeridos por cumplimiento regulatorio.
- Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión.
- Datos de transacciones: montos, destinatarios y fecha de cada operación realizada.
- Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento de la plataforma.
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos tus datos exclusivamente para:
- Operar tu cuenta y procesar transferencias de forma segura.
- Verificar tu identidad según los requisitos legales aplicables (KYC/AML).
- Enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta y operaciones.
- Mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales.
3. Cookies
Utilizamos tres tipos de cookies. Puedes gestionar tus preferencias en el banner que aparece al ingresar al sitio.
| Tipo | Uso | Consentimiento |
|---|---|---|
| Esenciales | Funcionamiento de la plataforma: sesión activa, seguridad y preferencias básicas. | Requeridas |
| Analíticas | Entender cómo se navega el sitio: páginas visitadas, tiempo de sesión, errores. | Opcional |
| Marketing | Personalización de contenido y anuncios en plataformas externas. | Opcional |
4. Compartir información con terceros
Compartimos datos únicamente con proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio, todos bajo acuerdos de confidencialidad:
- Proveedores de infraestructura financiera (ver sección 5).
- Servicios de verificación de identidad (KYC).
- Proveedores de infraestructura tecnológica (hosting, base de datos).
- Autoridades competentes cuando así lo exija la ley.
5. Infraestructura financiera
Los servicios financieros, incluyendo cuentas virtuales, custodia, conversiones y transferencias, son prestados por terceros regulados a través de su propia infraestructura y sujetos a sus términos y condiciones. Como parte del proceso, ciertos datos personales (incluyendo datos de identidad y transacciones) son tratados por esos terceros bajo sus propias políticas de privacidad.
Política de privacidad de los terceros regulados
Quiénes son, y el enlace a su política de privacidad, figuran en la sección 3 de los Términos de uso.
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Cifrado en tránsito mediante TLS 1.3.
- Almacenamiento cifrado en reposo.
- Acceso restringido por roles — solo el personal autorizado accede a datos sensibles.
- Monitoreo continuo de seguridad e incidentes.
7. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
- Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinados casos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacidad@d-onecash.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
8. Retención de datos
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa y durante el período requerido por la normativa aplicable (generalmente 5 años para datos de transacciones financieras). Tras este período, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico si hay cambios significativos, con al menos 15 días de anticipación. La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.
Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o el tratamiento de tus datos personales:
privacidad@d-onecash.com