Los servicios financieros son prestados por terceros regulados (Bridge y sus socios) a través de su propia infraestructura.
Al acceder o utilizar los servicios de D-ONE CASH ("D1C", "nosotros", "el servicio"), aceptas quedar vinculado por estos Términos de uso. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio. Estos términos aplican a todos los usuarios, incluyendo personas naturales (uso de consumidor) y empresas (funciones B2B). Si usas el servicio en nombre de una organización, declaras que tienes autorización para vincularla, y "tú" se referirá a esa organización.
D1C es un proveedor de tecnología y software que da acceso a servicios financieros operados por terceros regulados. D1C no es un banco, ni una institución de depósito, ni una empresa de servicios monetarios (MSB/transmisor de dinero), ni un custodio, ni un asesor de inversiones, ni un proveedor de servicios financieros, y no custodia ni transmite dinero por cuenta propia. A través de D1C puedes:
El servicio puede estar en fase de acceso anticipado; algunas funciones pueden estar limitadas o en desarrollo.
Los servicios financieros se operan mediante la infraestructura de Bridge, plataforma regulada de servicios de pago y custodia. La condición de empresa de servicios monetarios registrada ante FinCEN (EE. UU.) corresponde a Bridge Building Inc., no a D1C. Según tu región, los servicios de cuenta pueden ser prestados por distintas entidades de Bridge; para usuarios de Latinoamérica, por Bridge Building Limited. Al usar D1C también aceptas los términos y la política de privacidad de Bridge en todo lo relativo a la operación de cuentas, transferencias y custodia.
Puedes consultar los términos de uso y la política de privacidad de Bridge directamente en su sitio oficial:
bridge.xyz/legal/terms →
bridge.xyz/legal/privacy →
Los activos digitales los custodia Bridge. D1C no custodia tus activos, no accede a las claves privadas, no mueve fondos por su cuenta y no garantiza canjes (redenciones) ni la suficiencia de reservas. D1C actúa como interfaz tecnológica que transmite tus instrucciones a Bridge para su ejecución. Toda instrucción está sujeta a verificación y a revisión de cumplimiento (AML y sanciones). No existe entre D1C y el usuario ninguna relación bancaria, fiduciaria, de custodia, de asesoría financiera ni de representación.
Para usar D1C debes: (a) ser mayor de 18 años o de la mayoría de edad legal en tu país; (b) proporcionar información veraz, completa y actualizada; (c) no estar en ninguna lista de sanciones (OFAC/SDN, ONU, UE u otras) ni ubicarte en una jurisdicción prohibida o embargada. Declaras que toda la información provista es exacta y te comprometes a mantenerla actualizada. D1C puede rechazar o suspender el acceso a quien no cumpla estos requisitos.
Por cumplimiento regulatorio, debes completar un proceso de verificación de identidad (KYC) antes de acceder a las funciones financieras, que puede incluir documento de identidad oficial y selfie, gestionado mediante el flujo seguro de Bridge. D1C y sus socios cumplen las normativas Anti-Lavado de Dinero (AML) y de Conocimiento del Cliente (KYC) aplicables, y realizan screening de sanciones (OFAC). D1C y/o Bridge pueden requerir verificación o información adicional para cumplir la ley.
Queda prohibido usar D1C para: actividades ilegales, fraudulentas o que violen la normativa vigente; lavado de dinero, financiamiento del terrorismo o evasión fiscal; infringir derechos de terceros; o intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas ajenas. También queda prohibido revender o sublicenciar el servicio, realizar ingeniería inversa del software, o eludir restricciones geográficas (por ejemplo, mediante VPN). D1C puede bloquear el acceso a quien crea, razonablemente, que incumple estos términos.
Las tarifas cobradas directamente por D1C se te comunicarán de forma clara antes de confirmar cada operación. D1C no cobra comisiones ocultas.
Determinadas operaciones pueden incluir comisiones, costes o tipos de cambio aplicados por terceros, incluyendo, entre otros, Bridge, entidades financieras, redes blockchain, proveedores de pago o conversión de divisas (FX). Dichos importes son establecidos por esos terceros, pueden variar sin previo aviso y no están bajo el control de D1C. Cuando esta información esté disponible, D1C la mostrará antes de que confirmes la operación; no obstante, D1C no garantiza que las tarifas o comisiones de terceros permanezcan invariables ni será responsable de sus modificaciones.
No es posible cancelar, revertir ni modificar una transacción marcada como completada o, una vez transmitida a la red, en proceso. Debes contar con saldo suficiente para iniciar una operación. D1C se reserva el derecho de rechazar, pausar, corregir o revertir cualquier operación, incluso después de debitarse, cuando: lo exija una orden judicial o de autoridad competente; se sospeche lavado de dinero, financiamiento del terrorismo, fraude u otro delito financiero; o se relacione con un uso prohibido. En tales casos D1C no está obligado a reinstaurar la operación en las mismas condiciones.
Contáctanos de inmediato a [email protected] si crees que tu historial es incorrecto, necesitas información sobre una operación o crees que ocurrió una transacción no autorizada. Notifícanos tan pronto como adviertas el error o la actividad no autorizada; la demora puede limitar significativamente nuestra capacidad de recuperar fondos. Al contactarnos, indica: (1) tu nombre y datos de cuenta; (2) descripción del error o la operación en duda y por qué; y (3) el monto involucrado.
Cuando una transacción esté sujeta a legislación obligatoria de protección al consumidor, incluyendo la Electronic Fund Transfer Act (EFTA) o la Regulation E, los derechos del usuario se regirán por dicha normativa.
En todos los demás casos, las reclamaciones deberán presentarse dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que el usuario tuvo conocimiento o razonablemente debió haber tenido conocimiento del hecho reclamado.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Notifícanos en un plazo de 24 horas si adviertes o sospechas actividad fraudulenta o acceso no autorizado. Podemos restringir temporalmente el acceso, suspender operaciones pendientes, exigir el cambio de credenciales y tomar otras medidas razonables para proteger tu cuenta.
Los activos digitales implican un riesgo significativo, incluida la volatilidad de precio y la posible pérdida parcial o total. Las transacciones de activos digitales en ningún caso serán reversibles una vez transmitidas a la red blockchain, y las pérdidas por actividad no autorizada, fallas de red, errores de software o interrupciones de blockchain pueden no ser recuperables. Las redes blockchain operan de forma descentralizada y D1C no las controla, no controla la confirmación, la velocidad ni la disponibilidad de las transacciones, ni garantiza que se confirmen. D1C tampoco garantiza la paridad, la liquidez, la convertibilidad ni el respaldo de ningún activo digital (incluidas las stablecoins), que pueden sufrir pérdida de paridad (depeg), suspensión de redenciones o insolvencia del emisor. El tratamiento legal y regulatorio de los activos digitales está en evolución y es incierto, y los cambios normativos pueden afectar su disponibilidad, uso o valor. Al operar con activos digitales, reconoces y aceptas estos riesgos. El servicio relativo a la blockchain se provee "tal cual" ("as is").
D1C y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre la plataforma, el software, las interfaces, la tecnología y la documentación. Se te concede un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de uso del servicio conforme a estos términos. No eliminarás ni alterarás los avisos de propiedad.
El servicio puede integrar o enlazar servicios de terceros. D1C no provee dichos servicios, no los controla y no los respalda; su uso puede estar sujeto a términos, condiciones, tarifas y costos propios, de los que eres responsable. D1C no controla ni responde por los actos u omisiones de terceros, incluyendo a Bridge, los bancos asociados, los proveedores de KYC, los emisores de stablecoins y los proveedores de cumplimiento. Asimismo, D1C no controla las tarifas, comisiones, tipos de cambio, tiempos de procesamiento o políticas comerciales aplicadas por dichos terceros, las cuales podrán modificarse en cualquier momento conforme a sus propios términos y condiciones. D1C declina toda responsabilidad por los servicios prestados por terceros.
El servicio se provee "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción. D1C no garantiza, en particular: la disponibilidad continua del servicio; el acceso a terceros; la ejecución de operaciones; la conversión de divisas; la interoperabilidad con redes blockchain; la disponibilidad futura de servicios; ni el cumplimiento normativo futuro. En aquellas jurisdicciones donde ciertas garantías implícitas no puedan excluirse, dichas garantías quedarán limitadas al mínimo alcance permitido por la ley.
En la máxima medida permitida por la ley, D1C no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales ni punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de reputación, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades ni pérdida de datos. D1C no será responsable por pérdidas derivadas de: interrupciones fuera de su control (caídas de redes blockchain, fuerza mayor); errores en la información que proporciones al operar; fluctuaciones en el valor de los activos digitales; acceso no autorizado por compromiso de tus credenciales; ni congelaciones, bloqueos, investigaciones, órdenes judiciales, sanciones o revisiones AML aplicadas por autoridades, bancos o proveedores regulados.
Tope económico. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total y agregada de D1C frente al usuario por cualquier reclamo relacionado con el servicio no excederá el mayor entre (a) USD 100 o (b) las tarifas efectivamente pagadas por el usuario a D1C durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a D1C frente a reclamos, daños y costos (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de: tu uso o uso indebido del servicio; el uso de tus credenciales; el incumplimiento de estos términos; o la violación de derechos de terceros o de la ley.
El tratamiento de tus datos se rige por la Política de privacidad. Al crear una cuenta, autorizas a D1C a recolectar, usar y compartir tu información según sea necesario para prestar el servicio y cumplir la ley.
D1C podrá modificar estos Términos, las funcionalidades del servicio, las tarifas, los proveedores integrados y cualquier aspecto de la plataforma en cualquier momento, a su entera discreción.
Los cambios que afecten sustancialmente los derechos u obligaciones de los usuarios serán comunicados con una antelación razonable, que normalmente será de al menos quince (15) días antes de su entrada en vigor, salvo que una modificación sea necesaria para cumplir obligaciones legales, regulatorias, de seguridad, prevención de fraude o requerimientos de proveedores financieros, en cuyo caso podrá entrar en vigor inmediatamente o en el plazo exigido.
Los cambios no materiales, administrativos, operativos o técnicos podrán entrar en vigor inmediatamente sin notificación individual.
El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de una modificación constituirá aceptación de los términos actualizados. Si no estás de acuerdo con una modificación, deberás dejar de utilizar el servicio y solicitar el cierre de tu cuenta, sujeto a cualquier obligación pendiente.
Estos términos rigen mientras mantengas una cuenta activa. Cualquiera de las partes puede terminar por conveniencia con preaviso razonable. D1C puede suspender o terminar de inmediato si: incurres en uso prohibido o incumples la elegibilidad; violas la ley; se cree razonablemente que la cuenta se usa para fines fraudulentos, ilegales o no autorizados; no pagas montos debidos; o lo exige un socio financiero, regulador o autoridad.
Estos términos se rigen por las leyes del estado de Florida, EE. UU., sin dar efecto a normas de conflicto de leyes.
Arbitraje obligatorio e individual. Salvo las excepciones previstas más abajo, toda controversia relacionada con estos términos o con el servicio se resolverá mediante arbitraje vinculante e individual, administrado conforme a las reglas de arbitraje de consumo aplicables, con sede en el condado de Pinellas, Florida. El usuario y D1C renuncian al juicio por jurado y a tramitar controversias mediante acciones colectivas o representativas; las controversias se resuelven únicamente de forma individual.
Excepciones. No están sujetas a arbitraje obligatorio las reclamaciones amparadas por legislación imperativa de protección al consumidor que reconozca un foro distinto (por ejemplo, EFTA / Regulation E), ni las acciones que correspondan a tribunales de pequeñas causas. Cuando la renuncia a la acción colectiva resulte inexigible respecto de una reclamación, esa reclamación se ventilará ante los tribunales estatales o federales del condado de Pinellas, Florida.
No puedes ceder estos términos sin consentimiento previo de D1C; D1C puede cederlos a una entidad sucesora. Si alguna disposición se declara inválida, las demás siguen vigentes. Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre su objeto. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. Cumplirás las leyes de exportación aplicables de EE. UU. Ninguna parte responde por incumplimientos por causas fuera de su control razonable (fuerza mayor).
23.1 USA PATRIOT Act. Para combatir el financiamiento del terrorismo y el lavado de dinero, la ley exige verificar la identidad de cada persona o entidad que abre o modifica una cuenta. Podemos solicitar nombre, tipo de entidad, país, número de registro, dirección, actividad e identificación tributaria, y revisar documentación de respaldo.
23.2 Riesgo de activos digitales. Ver Sección 12. Los activos digitales implican riesgo significativo, incluida la posible pérdida total; las transacciones, una vez transmitidas a la red blockchain, en ningún caso serán reversibles; el marco regulatorio es incierto y cambiante.
23.3 Sin seguro de depósitos. Los saldos de activos digitales no son depósitos bancarios ni moneda de curso legal, y no son elegibles para seguro FDIC, SIPC, Fogafín ni ningún seguro de depósito, de inversor o respaldado por un gobierno.
D-ONE CASH podrá ofrecer, a su exclusiva discreción, créditos promocionales internos asociados a determinados planes de suscripción, actualmente Growth y Enterprise, o a cualquier otro programa promocional que pueda establecer en el futuro.
Los créditos constituyen exclusivamente una herramienta promocional interna de fidelización y marketing y estarán sujetos a las condiciones establecidas por D-ONE CASH en cada momento.
Los créditos:
D-ONE CASH podrá, en cualquier momento y a su exclusiva discreción, otorgar, modificar, reducir, limitar, suspender, revocar, cancelar o retirar créditos promocionales cuando existan motivos razonables para ello, incluyendo, entre otros: fraude o intento de fraude; abuso del programa; incumplimiento de estos Términos; creación de cuentas múltiples; manipulación del sistema; errores técnicos o administrativos; promociones aplicadas incorrectamente; duplicidades; requerimientos legales o regulatorios; cambios en los servicios prestados por terceros proveedores.
D-ONE CASH podrá modificar, sustituir, suspender o finalizar el Programa de Créditos, total o parcialmente, en cualquier momento. Cuando la modificación afecte materialmente a los derechos de los usuarios, se procurará notificar con una antelación razonable, salvo que el cambio resulte necesario por motivos legales, regulatorios, técnicos, operativos, de seguridad, prevención de fraude o por modificaciones introducidas por proveedores externos, en cuyo caso podrá aplicarse de forma inmediata.
Las suscripciones se facturan de forma periódica conforme al plan contratado.
Salvo indicación distinta, las suscripciones mensuales se cobrarán en una fecha fija del ciclo de facturación (actualmente, de forma aproximada, el día 24 de cada mes).
La primera factura podrá calcularse de forma prorrateada desde la fecha de alta hasta el inicio del siguiente ciclo de facturación. A partir de ese momento se cobrará el importe íntegro correspondiente al plan contratado en cada renovación.
Por motivos operativos, técnicos, regulatorios o derivados de terceros proveedores, D-ONE CASH podrá modificar la fecha de facturación cuando resulte razonablemente necesario.
Al contratar una suscripción, el usuario autoriza expresamente a D-ONE CASH y a sus proveedores de pago autorizados a realizar cargos recurrentes utilizando el método de pago registrado hasta que la suscripción sea cancelada conforme a estos Términos.
La suscripción se renovará automáticamente al finalizar cada ciclo de facturación, salvo que el usuario la cancele previamente.
Cuando un cargo sea rechazado, D-ONE CASH podrá: realizar nuevos intentos de cobro; conceder un período de gracia; solicitar la actualización del método de pago; limitar temporalmente determinadas funcionalidades; suspender el acceso a determinadas funciones de pago; o cancelar la suscripción si el importe pendiente no es abonado dentro del plazo establecido.
El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal habilitado para ello. La cancelación surtirá efecto al finalizar el ciclo de facturación ya abonado.
Salvo que la legislación imperativa aplicable disponga expresamente lo contrario, todas las cuotas de suscripción, comisiones y demás importes cobrados tendrán carácter definitivo y no serán reembolsables una vez iniciado el correspondiente período de facturación.
Cuando el usuario incumpla estos Términos, las políticas de uso o las obligaciones derivadas del plan contratado, D-ONE CASH podrá repercutir, en la medida permitida por la legislación aplicable, los costes administrativos razonables y efectivamente incurridos como consecuencia de dicho incumplimiento.
Estos costes podrán incluir, entre otros: gastos de procesamiento de pagos; comisiones por devoluciones bancarias; costes de recuperación de importes pendientes; gastos derivados de reclamaciones de pago; comisiones aplicadas por proveedores de pago; o costes administrativos ocasionados por información de facturación incorrecta, desactualizada o incompleta imputable al usuario.
Siempre que resulte razonablemente posible, dichos costes serán informados previamente al usuario antes de proceder a su repercusión. Estos gastos administrativos son independientes de las tarifas, comisiones por operación o cuotas de suscripción aplicables al servicio.
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D-ONE CASH no presta asesoramiento fiscal, contable ni financiero y recomienda consultar con asesores profesionales cuando resulte necesario.
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El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través de la plataforma, siempre que cumpla los presentes Términos y Condiciones, así como las obligaciones legales, regulatorias y contractuales aplicables.
La eliminación de una cuenta únicamente podrá completarse cuando concurran todos los requisitos siguientes:
Si cualquiera de estos requisitos no se cumple, la plataforma podrá rechazar o aplazar la solicitud de eliminación hasta que todos ellos hayan sido satisfechos.
Como medida de seguridad, antes de iniciar el proceso de eliminación, el usuario deberá superar los mecanismos de verificación de identidad que la plataforma requiera en ese momento, incluyendo, cuando corresponda, la introducción de su contraseña, autenticación biométrica, autenticación multifactor u otros procedimientos equivalentes.
Asimismo, el usuario deberá manifestar expresamente su consentimiento introduciendo manualmente, en el idioma mostrado por la plataforma, la siguiente declaración:
Mediante dicha confirmación expresa, el usuario reconoce y acepta que:
Con el fin de acreditar la autenticidad de la solicitud de eliminación y proteger los intereses tanto del usuario como de D-ONE CASH, la plataforma podrá conservar un registro de auditoría de dicha solicitud, incluyendo, entre otros, el identificador del usuario, fecha y hora de la solicitud, dirección IP, información del dispositivo utilizado, idioma empleado, texto de confirmación introducido, mecanismos de autenticación utilizados y la versión de los Términos y Condiciones vigente en el momento de la confirmación.
Este registro podrá conservarse incluso después de la eliminación definitiva de la cuenta.
La eliminación de una cuenta no producirá la cancelación retroactiva de ninguna suscripción activa.
Cuando exista una suscripción vigente, la solicitud de eliminación impedirá únicamente futuras renovaciones automáticas. El usuario continuará disfrutando del acceso a los servicios hasta la finalización del período de facturación previamente abonado, momento en el cual la suscripción finalizará automáticamente.
Salvo que la legislación aplicable establezca expresamente lo contrario, todos los pagos correspondientes a suscripciones son definitivos y no reembolsables una vez iniciado el correspondiente período de facturación.
En consecuencia, el usuario no tendrá derecho, bajo ninguna circunstancia derivada de una cancelación voluntaria o eliminación de la cuenta, a la devolución total o parcial de las cantidades abonadas, ni a créditos, compensaciones económicas o reembolsos prorrateados por el tiempo restante del período de suscripción ya pagado.
Cuando el usuario solicite la eliminación inmediata de su cuenta mientras exista una suscripción activa, podrá renunciar voluntariamente al tiempo restante de acceso a los servicios contratados. En tal caso, la cuenta podrá eliminarse sin necesidad de esperar a la finalización del período de facturación vigente, reconociendo y aceptando expresamente el usuario que dicha renuncia no generará derecho alguno a reembolso, devolución, compensación económica o prorrateo por la parte no consumida de la suscripción.
Una vez eliminada definitivamente la cuenta:
La eliminación de la cuenta no implicará la supresión de aquellos datos cuya conservación resulte obligatoria o esté permitida conforme a la legislación aplicable.
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En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el usuario renuncia a formular cualquier reclamación basada exclusivamente en la eliminación voluntaria de su cuenta, siempre que haya dispuesto de una oportunidad razonable para retirar sus activos y haya confirmado expresamente que era consciente de las consecuencias de dicha eliminación.
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